Envíos y devoluciones

Envíos

Preparamos y enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Madrid con Correos Express. El envío es gratuito a partir de 20 € de compra; por debajo de ese importe, el coste se muestra en el checkout antes de que pagues. Los pedidos se preparan de lunes a viernes y, en cuanto salen, recibirás un email con el número de seguimiento.

Por el momento solo enviamos a España peninsular. Si te interesa un envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero, escríbenos a orders@narapure.es y buscamos la manera de ayudarte.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo — más de los 14 días que exige la ley. Y la devolución es gratuita: el porte de vuelta lo pagamos nosotros. El proceso es sencillo:

1. Escríbenos a orders@narapure.es indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te enviamos la etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones.
3. Nos envías el producto en su estado original, con el embalaje y accesorios incluidos.
4. En cuanto recibimos y revisamos la devolución, tramitamos el reembolso con el mismo método de pago que usaste en la compra.

El producto debe volver completo, con su embalaje y accesorios, y en condiciones de poder revenderse.

Si tu pedido llegó incompleto, dañado o no corresponde con lo comprado, la devolución es siempre sin coste para ti: contáctanos y lo resolvemos nosotros (etiqueta de recogida incluida).

Garantía

Todos los productos de NaraPure cuentan con la garantía legal de 3 años que establece la normativa española de consumo (Real Decreto-ley 7/2021) frente a defectos de fabricación. Si tu producto llega defectuoso o se avería dentro de ese plazo por un motivo no imputable a su uso, escríbenos a orders@narapure.es y lo revisamos, reparamos o sustituimos.